Alternance Licence pro RIMS

 

Depuis plus d’un an, je fais parti de l’équipe de technicien réseau et télécom de l’entreprise Teaminfo.

 

J’effectue principalement des interventions de maintenance informatique et réseau par télémaintenance ou sur site chez les clients. Le but de ces interventions est de résoudre des incidents techniques, en effectuant des analyses et des tests pour trouver des solutions aux pannes.

 

En parallèle de mon activité principale, je travaille sur des projets de conceptions d’infrastructures réseaux informatiques. J’effectue également des audites de réseaux, de la réalisation de câblage, de la configuration d’équipements réseaux, et des installations de baies informatiques.

 

Je participe à l’évolution des produits technique de l’entreprise en effectuant des missions de recherche et développement, en pratiquant des tests sur de nouveaux systèmes et ainsi les proposer dans une offre à nos futurs clients.

Pour ces projets, j’effectue de la capitalisation documentaire pour enrichir la base de données technique de l’entreprise.

 

Concernant toutes ces missions secondaires, je crée des documentations d’utilisation nécessaires au bon fonctionnement des parcs réseau qui seront utiles aux équipes de maintenance. Je mets également à jour quotidiennement les fiches d’informations de nos clients, par exemple, les identifiants de connexion aux équipements, les accès depuis internet.

 

Je travaille également à l’atelier TEAMINFO en réalisant de la préparation et de la réparation d’ordinateurs. J’interviens auprès des particuliers en tant que formateur et assistant de leur installation, et peux être amené à effectuer du conseil en magasin afin de répondre à la demande du client.

 

Pour travailler, j’ai à ma disposition un bureau avec ordinateurs et logiciels métiers qui me permettent d’effectuer des recherches techniques et de réaliser de la télémaintenance pour répondre aux besoins des clients professionnels.

 

J’ai également à ma disposition tout le matériel de l’entreprise à savoir les appareils informatiques, les téléphones et les voitures ainsi que les outils de maintenance.Ma session de travail est disponible à distance (RDP), ce qui m’autorise à consulter les fiches clients lors d’une intervention sur site.Je possède également les droits d’administration des serveurs de TEAMINFO, mais également ceux de nos clients professionnels pour pouvoir effectuer des modifications système.

 

Durant mon année de formation, il m’a été confié plusieurs projets informatiques que j’ai pilotés. Ces missions concernaient des audits de réseaux, des nouvelles installations avec supports techniques.